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服务介绍

      联邦快递(FedEx)设有环球航空及陆运网络,覆盖范围广,是一项安全可靠、时效快的门到门的国际快递服务,为全球超过235个国家及地区提供优质服务,安全可靠,时效快,门到门的国际速递服务。服务分为优先型(IP)和经济型(IE)。


渠道优势

      优先(IP)速递服务:参考时间2 - 5个工作日

      经济(IE)速递服务:参考时间3 - 7个工作日

      -此时效为包裹上网(香港联邦速递收到包裹)至收件人收到此快件为止,特殊情况除外!派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排有关。

重量和尺寸限制
      单件计费重量不超过68KG;
      最长边+2*(宽+高)不超过330CM。

计费标准      

      以货物体积重量和实际重量相比较,二者取较大者;体积重量计算公式:长(cm)X 宽(cm )X 高(cm)/5000。21KG以上的货物按KG收费,即货物重量不足1KG的小数部分按1KG计费;若一票多件,只要其中一件的重量为68KG,收费重 量最低标准为68KG*件数。

附加费  

      1、燃油附加费:此服务项目需加收16.5%的燃油附加费(燃油附加费率每月有调整,请以Fedex网上公布为准)。
      2、偏远地区附加费:去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费,标准为RMB 4元/kg,最低收费RMB 180元/票,此附加费需加收燃油附加费;贵司可自行查询偏远地区,我司核对偏远地区以Fedex账单为准,3个月内收取有效。
      3、星期六递送附加费:RMB 100元/票,此费用需加收燃油附加费。
      4、住宅地区派送附加费:RMB 25元/票,此费用需加收燃油附加费(若已收取偏远地区附加费,则无需收此项费用)。
      5、更改地址附加费:RMB 100元/票,此费用需加收燃油附加费。


关税问题

      1.以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高,如果申报的价值比实际价值过于低,也会产生比较高的惩罚性关税)。

      2.在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付,如果关税和清关费已经产生并且收件人在联邦快递规定的处理时间内拒绝支付,此费用将会强制转由寄件人支付,具体产生的费用将以联邦客服的通知或者联邦快递账单为准。

 

理赔服务

1、易碎品请自行包装好,否则破碎我们概不负责,货物运转中若发生丢失、破碎、赔偿,以寄件人随货提供的商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值作为赔偿价值的参考依据,对实际遗失或损毁部分进行赔偿,但每票货最高赔偿额不超过100美金,我司不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。若客户有额外要求可自行购买货物保险。

2、在遗失或损毁事件发生后,发货人提供的任何与原随货商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值不相同的货物价值,我们都将不予承认。

3、请在事发之日起10天内向我司反映并出具书面索赔函,否则不予受理。同时我们不承担国际快件因航班延误或航班舱位问题所导致的一切责任及费用。

 

退件问题

对于退回至香港的运费以香港联邦账单为准,如果寄件人需要把包裹退回至深圳,从香港退回至深圳的运费需要另外加收,具体的费用请咨询我司客服。

2.以下情况导致包裹被联邦退回至寄件人,从目的地国退回香港或深圳的运费将由寄件人承担。我司将在发件人帐上自动扣除相关费用(提供相关费用帐单)

-地址不正确导致派送不成功,在联邦规定的处理未提供处理意见

-收件人拒绝签收包裹,并且超出联邦快递最终的处理时效

-包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品

-包裹清关不成功,被当地海关强制退回

-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况

3.香港联邦国际经济速递服务包裹被从国外退回时以下情况当地将有可能以香港联邦国际优先速递服务(IP)服务来安排退件:

-收件人未能于当地海关规定的时间内完成清关;

- 海关决定强制退回货件,在海关确认货件未能办理入口清关被即时退回;

-部分国家不能安排IE服务, 例如俄罗斯;

-航班问题(经济舱位排满情况下将转以IP退回);

-部分目前未能确定的因素;

4.以上情况当地将有可能以IP服务来安排退件,我司将以FEDEX账单来收取退件运费。

 

违禁物品

1.航空禁运的危险物品、液体,粉末,赌具,发动机,马达等。

2.国家明令禁止出口货物,如古董,贵金属,货币,及其它侵权产品。

3.申报价值超过$100的文件和申报价值超过$50,000的包裹。

4.不接收纯电池产品及仿牌