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服务介绍
中外运敦豪于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立,是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司。中外运敦豪的服务网络覆盖全球220多个国家和地区提供紧急文件和物品的输送服务,按时可靠的门对门快递服务,在香港,敦豪公司独资注册成立了敦豪国际,为了区分香港的DHL 与中国的DHL,一般在国内DHL为中国DHL。


道优势
周一至周四,东南亚各国(日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾)大中城市(非偏远地区) 正常情况下可实现次日派送。

重量和尺寸限制 

重量限制:单件不超70KG;
体积限制:单件最长边不超过120CM。

计费标准
以货物体积重量和实际重量相比较,二者取较大者;体积重量计算公式:长(cm)X 宽(cm )X 高(cm)/5000。

附加费 

1、燃油附加费:此服务项目需加收23%的燃油附加费(燃油附加费率每月有调整,请以DHL网上公布为准)。
2、偏远地区附加费:去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费,收费标准为RMB 4元/kg,最低收费RMB 180元/票,此附加费需加收燃油附加费;贵司可自行查询偏远地区,我司核对偏远地区以DHL账单为准,3个月内收取有效。
3、非标准货物附加费:单件任意一边的长度超过120CM或单件实际重量超过70KG的货件,加收RMB 300元/票的非标准货物附加费,此附加费需加收燃油附加费。
4、更改地址费用:若快件已交DHL,又需更改地址的话,需加收RMB 100元


关税问题

1、建议按货物的实际申报价值申报,以免产生高额关税及罚金。 

2、产生的关税以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高,如果申报的价值比实际价值过于低,也会产生比较高的关税)如果收件人拒绝支付关税,关税将自动由发件人承担


禁忌物品

1.     航空禁运的危险物品、液体,粉末等。国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵权产品。

2.     需要额外提供资料的物品,寄送电池及含电池的物品时,需提供MSDS证明和电池信(需提供正本)(如有需要请联系客服人员)邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。

3.     不能寄马达、发动机之类的产品。


理赔服务

1.没有投保的包裹按以下条款理赔:

a)对于少件、缺货、破损的邮包

如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包,请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司,以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后,最高赔偿为免运费,赔偿包裹的申报价值,最高不超过100USD,部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿,但最高赔偿不超过USD100

b)由于海关抽查造成的邮包丢失

邮包在经过海关时,海关打开邮包检查,可能导致邮包丢失、邮包内物品(全部或部分)丢失、或被海关扣押。FDE国际快递不承担由此带来的任何责任。

 

退件问题

DHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见,而导致包裹被退回寄件人,从目的地国退回中国或深圳的运费将由发件人承担。我司将在发件人帐上自动扣除相关费用(提供DHL相关费用帐单)